为给市民营造安全便捷有序的出行环境,进一步维护公平竞争的市场秩序,加快推进我市网约车合规化进程,天津市交通运输综合行政执法总队(以下简称“市交通运输执法总队”)自9月起,组织开展了网约车领域违法违规行为专项整治行动,取得了一定成效。为进一步形成全民监督氛围,市交通运输执法总队倡议市民乘坐合规网约车出行,鼓励市民对无证网约车进行投诉举报。

市民可通过拨打12345便民服务专线、12328交通运输服务监督电话、12328微信小程序、北方网“政民零距离”等途径对无证网约车投诉举报,也可在工作时间到下车地点所属区的交通运输执法部门进行投诉。

交通运输执法人员在收到相应投诉举报工单3个工作日内会与市民联系,市民需配合做好调查取证工作:一是携带本人身份证到交通运输执法部门录入询问笔录;二是提交投诉举报网约车无证的有关证据,如通过交通运输部微信公众号“网约车合规查询”查到的“未取得网约车运输证”或“未取得网约车驾驶员证”截图;三是提供用户实名认证信息,及手机端网约车平台软件能够显示的此次订单的所有截图,主要包括叫车信息、行程记录、支付信息等。 Kaixin100内容管理系统

交通运输执法部门完成调查取证工作后将依法立案登记,对市民投诉举报工单作办结处置;在案件处罚完毕后5个工作日内会再次联系市民告知处罚结果。 Kaixin100网络，Kaixin100

市交通运输执法总队将牢固树立以人民为中心的思想,结合“我为群众办实事”,着力解决人民群众急难愁盼,对于符合立案条件的情况做到应立尽立,从严从快打击违法违规行为,促进网约车行业规范健康持续发展,为市民营造良好的出行环境。

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